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Nouvelles dates

Publié le 6/05/2020 à 12:39

Cher(e)s participant(e)s,

Nous sommes heureux de vous annoncer les nouvelles dates de la 2nd édition de Fauntastic: du 2 au 5 avril 2021, au Golden Tulip de Lyon.


Vos tickets, incluant l'hôtel, sont valides pour ces nouvelles dates.


Si vous ne pouvez pas venir, ou si vous avez d'autres questions, une FAQ a été mise en place et devrait être en mesure de vous aider : fauntastic.eu/faq.


Nous espérons vous voir l'année prochaine, enfin, pour notre nuit chez les yōkai.

État de la situation (29 Mars)

Publié le 29/03/2020 à 19:00

Malgré le confinement, toute l’équipe de Fauntastic continue de travailler pour la seconde édition de la convention. Nous restons bien sûr vigilants vis à vis des mesures sanitaires prises par le gouvernement.

Dû à ces incertitudes, nous recommandons tout de même de patienter avant de réserver vos moyens de transports dans le cas d’une prolongation du confinement. Prenez soin de vous, en espérant vous retrouver dans des conditions plus favorables !

Communiqué officiel à propos de la situation sur Covid-19 et la convention

Publié le 14/03/2020 à 21:00

Chères participantes et participants, 

Suite aux diverses annonces et recommandations officielles concernant l’épidémie de Covid-19, nous avons pris la décision de reporter l’édition 2020 de Fauntastic. En accord avec l’hôtel, celle-ci aura désormais lieu du 29 mai au 1er juin, toujours à l’hôtel Golden Tulip Lyon Eurexpo. 

Nous sommes conscients que la situation par rapport au virus est incertaine et peut durer. Si cela devait être le cas et que les mesures du gouvernements restent en vigueur à ces dates, nous serions alors forcés de reporter la convention en 2021.

Nos objectifs, par ordre de priorité

  1. La santé des participant-es
    La convention aura lieu uniquement si nous pouvons garantir, de manière suffisante et suivant les recommandations officielles, la santé de toutes et tous. C’est pourquoi nous sommes obligés de la reporter fin mai, peut-être en 2021 si nécessaire.
  2. La tenue de la convention
    Nous faisons notre maximum pour que la convention puisse avoir lieu dans des conditions de sécurité optimales, et nous travaillons à mettre en place plusieurs mesures pour limiter les risques. Si néanmoins vous préférez vous abstenir de participer, ou si vous n’êtes pas disponible aux dates reportées, vous pouvez revendre votre billet à quelqu’un autre. Vous trouverez des informations supplémentaires à ce sujet dans la FAQ.
  3. La survie de l’association
    Comme tous les évènements de ce genre, nous avons des contrats avec divers prestataires (dont l’hôtel) que nous avons dû payer. Annuler complètement la convention et rembourser tout le monde mettrait l’association en faillite.

Pourquoi reporter la convention au lieu de l’annuler ?

Idéalement, parce que nous aimerions tous qu’elle aie lieu pour en profiter. De manière plus terre à terre, l’organisation est aussi liée par contrat avec de multiples prestataires. Les clauses d’annulation de ces contrats sont écrites de sorte à protéger autant Fauntastic que ses partenaires, comme c’est le cas pour de nombreuses autres conventions.

Rompre ces contrats à un moment aussi proche de la date prévue est financièrement impossible pour nous et précipiterait l’association qui organise Fauntastic en faillite, empêchant la tenue d’éditions futures.

À quel point sommes nous sûrs de la tenue de la convention en mai ?

Les mesures annoncées par le gouvernement sont, au moment où nous publions ce document, valables jusqu’au 15 avril. Il est évidemment difficile de prédire l’évolution de la situation et d’avoir une vision claire du futur.

Nous suivons activement la situation et continuons de prendre toutes les décisions nécessaires pour suivre nos trois objectifs : la sécurité de tous, la tenue de la convention, et la survie de l’association. Nous vous tiendrons informés de tout changement aussi vite que possible pour que vous puissiez vous adapter en conséquence.

Dans le cas où des mesures du gouvernements remettant en cause la tenue de l'événement viendraient à être effectives du 29 mai au 1er juin, nous serons contraints de reporter la convention à 2021. 

Le mot de la fin

Nous espérons sincèrement avoir pu vous expliquer la situation actuelle tout en répondant aux questions que vous pourriez vous poser.

Toute l’équipe tient Fauntastic très à cœur et souhaite partager le fruit de son travail pour vous proposer une convention à la hauteur de vos attentes. 

Nous vous remercions de votre compréhension et du soutien que nous avons pu voir par l’intermédiaire de vos messages. Ils nous ont particulièrement touchés.

Fauntastic organization board : Gmorkh (chairman), Angel, Fedvarg, Keja, Kosse, Habaxin, Ray Bleiz, Rubis, Tach, Yrreug. 

Restez en contact : Twitter, Telegram announcements, Telegram chat officiel

FAQ

Je ne peux pas venir aux nouvelles dates, que faire ?

Nous vous encourageons à revendre votre ticket à quelqu’un d’autre. Pour plus d’informations, référez vous à la question correspondante plus loin dans cette FAQ. Dans le cas où vous n’y arriverez pas, la convention n’est malheureusement pas en mesure de pouvoir vous rembourser votre ticket.

Je ne viendrai pas aux nouvelles dates par peur du virus, que faire ?

Nous en sommes désolés et comprenons votre crainte. Nous vous encourageons à revendre votre ticket à quelqu’un d’autre, car la convention n’est malheureusement pas en mesure de pouvoir vous garantir le remboursement de votre ticket.

Puis-je me faire rembourser mon ticket ?

La convention n’est malheureusement pas en mesure de pouvoir rembourser votre ticket. 

Comme détaillé ci-dessus, l’organisation est aussi liée par contrat avec de multiples prestataires qu’il a déjà fallu payer. Notre trésorerie provenant de la vente des tickets de l’édition en cours, un remboursement signifierait la mise en faillite de l’organisation et la fin définitive de la convention. 

À notre grand regret, nous ne pouvons donc pas proposer cette option. Il est en revanche possible de revendre son ticket à une autre personne. Nous acceptons les changements jusqu’au vendredi 15 mai.

Comment revendre mon ticket ?

Voici la marche à suivre pour les personnes souhaitant revendre leur ticket :

  1. Vous devez trouver une personne qui souhaite vous racheter votre place. Les modalités de paiement et de rachat sont à gérer entre vous (vendeur et acheteur), la convention n’est à aucun moment impliquée dans la transaction et ne rachète pas vos places.
  2. Si ce n’est pas déjà fait, l’acheteur doit se créer un compte sur fauntastic.eu, afin d’obtenir un numéro d’inscription.
  3. Une fois la revente effectuée, envoyez un email à registration@fauntastic.eu qui nous informe que transférez votre place. Joignez-y le numéro d’inscription de l’acheteur. Seul le compte associé à l’achat du ticket originel pourra valider la transaction.
  4. Nous acceptons les changements jusqu’au vendredi 15 mai.
  5. L’équipe responsable des inscriptions réattribue le ticket et confirme le changement aux deux parties.

Notre site internet a été adapté pour vous aider à trouver un acheteur : 

  1. Connectez vous à votre profil sur le site.
  2. Si vous souhaitez revendre votre ou vos places, cochez la case correspondante. Si vous souhaitez passer une annonce personnalisée (pour par exemple préciser le nombre de places à vendre), utilisez le cadre de texte prévu à cet effet.
  3. Votre nom apparaît alors dans la liste des personnes souhaitant revendre leur billet, disponible sur https://fauntastic.eu/tickets#resale
  4. Vos informations personnelles n’apparaissent de manières visibles uniquement pour les personnes connectées à leur compte fauntastic.eu 

Comment faire pour racheter un ticket ?

Vous souhaitez reprendre la place de quelqu’un qui n’est plus en mesure de venir à la convention. Voici comment faire :

  1. Si ce n’est pas déjà fait, créez un compte sur fauntastic.eu, afin d’obtenir un numéro d’inscription et de pouvoir vous connecter au site.
  2. La page https://fauntastic.eu/tickets#resale contient une liste des personnes qui souhaite revendre leur ticket. Des informations de contact sont disponibles si vous la visitez en étant connecté à votre compte.
  3. Contactez la personne qui vend sa place, et arrangez vous pour le paiement. La convention n’est à aucun moment impliquée dans la transaction et ne vous vend rien.
  4. Une fois que la personne dont vous rachetez la place a reçu votre paiement, elle doit contacter registration@fauntastic.eu avec votre nom et numéro d’enregistrement et accepter le transfert de sa place. Seul le compte associé à l’achat du ticket originel pourra valider la transaction.
  5. Nous acceptons les changements jusqu’au vendredi 15 mai.
  6. L’équipe responsable des inscriptions réattribue le ticket et confirme le changement à tout le monde.

Je souhaite revendre un ticket de convention, la marche à suivre est elle identique à celle pour un ticket résidentiel ?

Oui, les démarches sont exactement les mêmes quelle que soit l’option du ticket que vous avez à revendre : ticket de convention ou ticket résidentiel.

 

Je revend une place avec option sponsor et mon acheteur ne souhaite pas l’avoir. Est-il possible de l’annuler ?

Non. L’option sponsor ayant déjà été réservée, vous revendez votre ticket avec l’option incluse. L’acheteur en recevra donc automatiquement les bénéfices. Par contre le prix de revente est à négocier entre vous.

J’ai acheté un ticket incluant un pack sponsor mais la taille du T-Shirt ne me convient pas, est il possible de la changer ?

Dans la limite des stocks disponibles, il est encore possible d’échanger la taille du T-Shirt que vous recevrez lors de la convention. Il vous suffit d’écrire à registration@fauntastic.eu en précisant votre demande.

J’ai une réservation commune avec un-e ami-e et un seul d’entre nous souhaite revendre son ticket, comment faire ?

La démarche de revente est à effectuer par le compte associé à l’achat du ticket. Nous pouvons transférer un seul ticket des deux tickets au nouvel acheteur. Tout transfert d’argent est à régler entre vous, la convention n’est à aucun moment impliquée dans la transaction et ne rachète pas vos places.

Si vous souhaitez rendre votre revente visible sur le site, utilisez le cadre de texte prévu à cet effet. 

J’ai réservé ma chambre directement avec l’hôtel, que puis-je faire ?

Nous vous invitons à prendre directement contact avec eux. Votre ticket de convention peut quant à lui être revendu à quelqu’un d’autre, reportez vous à la méthode ci-dessus.

Comment l’organisation des chambres va t’elle se passer ?

Lorsque vous rachetez un ticket résidentiel, vous vous retrouvez assigné à la même place de chambre que son ancien propriétaire. Il est possible d’écrire à registration@fauntastic.eu pour procéder à un changement de chambre.

Concernant les tickets, que se passe-t-il si la convention est reportée une seconde fois ?

Les tickets sont valables pour la seconde édition de Fauntastic, quelle que soit la date à laquelle elle aura lieu : idéalement du 29 mai au 1er juin, dans le pire des cas en 2021.

J’avais déjà acheté mon billet de transport. Est-il possible de me faire rembourser ?

Nous vous renvoyons vers le revendeur de votre billet. Dans le cas de la SNCF, ce communiqué officiel peut éventuellement vous aider 

J’anime un panel et je suis dans l'incapacité de venir, que faire ?

Contactez le responsable events sur Telegram : Habaxin t.me/Habaxin

J’ai une table Dealer's Den et je ne peux plus venir, que faire ?

Contactez les responsables du Dealer’s Den : 

Je suis Volundeer et je ne peux plus venir, que faire ?

Contactez le responsable Volundeer : Keja t.me/Kagemaru

Que puis-je faire pour aider l’organisation ?

Premièrement, nous vous remercions de votre compréhension face à cette situation. Voici ce que vous pouvez faire :

  • Ne propagez aucune information directement vous-même, dirigez plutôt les gens vers la page d’actualité et d’information : fauntastic.eu/news Elle regroupe toutes les informations officielles et validées et sert de référence.
  • Invitez tout le monde à suivre le channel d’annonces sur Telegram : t.me/FauntasticCon
  • Soyez respectueux de nos partenaires, comme l’hôtel. C’est une situation difficile pour tous, eux aussi sont durement touchés par les décisions du gouvernement.
  • Si vous aviez prévu d’autres conventions cette année, soutenez les également si elles doivent prendre des décisions similaires.
  • Faites preuve de bienveillance et d’empathie envers tout le monde. Nous sommes conscients que plusieurs personnes ne pourront pas être présentes avec nous lors des nouvelles dates ou ne se feront pas rembourser de leur billets de transport. Nous comprenons leur frustration et vous demandons de faire de même. 

Nouvelles mesures gouvernementales contre le SARS-2-CoV

Publié le 13/03/2020 à 13:48

Nous avons pris connaissance de l’annonce du gouvernement consistant à limiter les rassemblements à 100 personnes et attendons le communiqué officiel pour plus de précisions.

Nous avons déjà entamé des discussions avec l’hôtel à propos d’un report de la convention. Il faut encore finaliser quelques éléments avant de pouvoir vous communiquer tous les détails, ce que nous ferons prochainement.

Entre temps, si vous avez des questions ou des inquiétudes à nous faire part, utilisez le formulaire de contact sur fauntastic.eu/profile/contact